İade politikası

İade ve Değişim Politikası

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade edilebilmesi için ürünün;

size ulaştığı şekilde,
kullanılmamış,
etiketi üzerinde,
orijinal ambalajında olması gerekir.

Ayrıca sipariş numaranız veya satın alma kanıtınız gereklidir.

İade sürecini başlatmak için

Bize şu adres üzerinden ulaşabilirsiniz:
👉 info@equipery.com

İade talebiniz onaylandığında size iade kargo etiketi ve gönderim talimatları iletilecektir.
Habersiz gönderilen paketler kabul edilmez.

İade ile ilgili her konuda şu e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
👉 info@equipery.com

Hasarlı veya eksik ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra lütfen ürününüzü kontrol edin. Ürün zarar görmüş, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmişse hemen bizimle iletişime geçin, sorunu hızlıca çözelim.

İade yapılamayan ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilemez:

kişisel bakım ürünleri
özel siparişler
kişiye özel ürünler
tehlikeli maddeler
yanıcı sıvılar veya gazlar

Ayrıca kampanya ürünleri ve hediye kartlarında iade yapılamamaktadır.

Emin değilseniz, ürününüzle ilgili bize mutlaka yazın.

Değişim

En hızlı yöntem, mevcut ürünü iade ederek yeni ürünü yeniden sipariş etmektir. İade onaylandıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Avrupa Birliği için 14 günlük cayma hakkı

AB’ye gönderilen siparişlerde, yukarıdaki koşullardan bağımsız olarak müşterinin 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden siparişten cayma hakkı vardır.

Ürün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Satın alma kanıtı gereklidir.

İade Ücreti / Kargo

İade kargosu alıcıya aittir (istisnai durumlarda ekip tarafından aksi belirtilmedikçe).

Ücret İadesi

İade ürününüz bize ulaştığında incelenir ve onay durumuna göre tarafınıza bilgi verilir.
Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.

Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Eğer iadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla geçtiyse lütfen bizimle iletişime geçin:
👉 info@equipery.com

İade Adresi / Kargo Çıkış Adresi

İzmir – Bornova
(Detaylı adres, iade etiketiyle birlikte gönderilmektedir.)